核心提示：根据出行需要，我于2023年10月购入了比亚迪海豹ev这款车，在使用过程中，我发现这台车的前舱盖锁经常被卡住，致使前舱盖不能顺利打开。 用户手册中前机舱盖的正确打开方式现在市面上前舱盖正常的打开方式应该是上图所示这种，拉动开启手柄两次即可打开，但是我的车则不然，我的车连续拉动开启手柄两次，是无法打开...
根据出行需要，我于2023年10月购入了比亚迪海豹ev这款车，在使用过程中，我发现这台车的前舱盖锁经常被卡住，致使前舱盖不能顺利打开。
用户手册中前机舱盖的正确打开方式
现在市面上前舱盖正常的打开方式应该是上图所示这种，拉动开启手柄两次即可打开，但是我的车则不然，我的车连续拉动开启手柄两次，是无法打开前舱盖的，防盗措施极其到位。我的车拉动开启手柄之后，要下车去机舱盖处先抬一下，然后再回到车上拉第二下开启手柄才能打开，如果不下车抬一下舱盖，在车上拉开启把手一万次也无法把舱盖打开，为比亚迪的防盗意识点赞！
综合以上描述，你们应该可以想象，每次我需要加注玻璃清洗液的时候，需要像一个大傻子一样，在车内和前机舱处跑来跑去，才能顺利达成我的目的，也正是因为这样，前机舱内的前备箱我更是从来没用过。
因为我工作较忙，很少有时间去4S店里处理，故待我首保时，我向4S店里反馈了这个问题，但是4S当时给我答复是“这个问题很多车都这样”，我擦，当我没开过车嘛？在我的再三要求下，售后工作人员答应帮我调整下，还真别说，当天调整完以后，在4S店试车是可以正常打开前机舱盖的，但是出了店里没三天就又不行了，这也让我意识到，这个毛病并不是售后说的只是锁体一段弹开不到位那么简单，而是车辆质量问题，这并不是售后简单 调整一下就可以解决的。
关于这个再次发生的现象，我第一时间录制了相关视频，发给4S店的售后工作人员，经过售后工作人员与售后技师的分析，最后决定为我申请更换前舱盖锁体元件。
本次维修涉及更换的锁体元件
售后技师为我更换前机舱锁体总成
新锁体上车
更换下来的故障锁体
结算明细
经过店里近2个小时的维修，前机舱盖不能顺利打开的问题得到了根本解决，现已能正常使用，并且因为问题发生在质保期内，且非人为造成，所以本次维修属于免费索赔，并没有花费相关费用。在本次维修过程中，店内为我安排了午餐，并在维修完成后第一时间为我清洗车辆，整体服务还是在线的。
在此也提示广大车友，如果您的爱车在使用过程中出现了各种问题，不要凑合着用，一方面在网络上及汽车论坛里查找相关案例，一方面第一时间与4S店取得联系，维护自己的合法权益，在沟通过程中，可能会因为4S店工作人员对于某些故障接触较少，不能第一时间做出合理正确反馈，这时候您可以根据您了解到的全国其他车友维修案例，提出您的相关合理诉求，4S店正常会将您的诉求向上反馈给厂商，这样您的问题就能得到正确处置。
