核心提示：不知不觉已经开了快两年了，今年夏天的时候接到短信通知去店里升级大灯软件，售后顾问很认真的检查了两个大灯的情况，并升级了大灯软件。前段时间从app上弹出了故障解决的提示，点开发现是夏天的时候售后顾问将大灯灯眉变白的照片上传到厂家，最近有了反馈。于是我在11月17日跟售后联系索赔，11月19日就到店更换...
不知不觉已经开了快两年了，今年夏天的时候接到短信通知去店里升级大灯软件，售后顾问很认真的检查了两个大灯的情况，并升级了大灯软件。前段时间从app上弹出了故障解决的提示，点开发现是夏天的时候售后顾问将大灯灯眉变白的照片上传到厂家，最近有了反馈。于是我在11月17日跟售后联系索赔，11月19日就到店更换了，两只前大灯一起换。
索赔过程是很顺利的，到店后索赔员仔细看了两个大灯的情况，然后用手机在离大灯1米左右的距离拍照，反复调节角度（主要是为了清晰的体现白斑等故障现象），厂家要求必须1米以上，照片里能看到才能索赔，随后再次上传厂家等待回复。厂家反馈也很迅速，仅过了1天就答复了。各位在保的车友，在出保前检查一下车辆，有此类情况及时索赔。
厂家升级大灯软件是为了解决这个问题，升级后灯光确实会变暗，但大灯热量也会比原来小，这样灯壳就不容易出问题。
